Communauté Magento Francophone

Bien tu as fait le plus difficile : paramétrer les compte opérateurs.

Petit cours Magento :
En suivant le tutorial tu as créé en fait un utilisateur de WebService avec le droit d'utiliser les méthode LiveChat.
En fait pour faire la différence entre un utilisateur de Webservice quelconque et ceux avec les droits LiveChat, mon extension attends la premier authentification au webservice qui utilisent les méthodes LiveChat.
C'est lors de cette première connexion que le compte opérateur est créé.

Il faut donc maintenant configurer l'opérateur pour l'associer à une ou plusieurs de tes boutiques, sans ça il ne sera jamais considéré comme réellement Online.

Pour ça il faut aller dans :
Clients > LiveChat > Liste des opérateurs
Clique sur l'opérateur que tu veux configuré et assigne lui une ou plusieurs boutique.

Génial. Ca fonctionne.

Par contre, l'inertie peut elle être réduite en utilisant le soft plutôt que l'interface Magento ? à moins que des paramètres autres que ceux par défaut soient optimals ???

En tout cas, c'est super ! Merci pour tes réponses.

Elle est réduite drastiquement dans l'ajout des nouvelles sessions (toutes les 300secondes en mode web contre 20 sur le logiciel).

Le mode web fonctionne mais il n'est clairement pas pratique surtout si tu as un usage intensif de cette fonctionnalité avec tes clients il vaut mieux alors investir dans le logiciel.

Bonjour,
Félicitation pour livechat.

J'ai un soucie j'arrive pas à le faire marcher, pour l'instal pas de soucie, il est bien présent dans le front
- j'ai créé les users
- j'ai créé les roles
mais quand je vais dans Clients > LiveChat > Liste des opérateurs
il n'y a personne qui s'affiche
j'ai un bouton, sur cette page, ajouter un nouvel operateur. Je click, je vois ensuite mon operateur je le selection, je verifie son role " lavechat est activé" je sauvegarde et toujours rien.

Si quelqu'un peu m'aider
merci

Salut carl

il faut créer un opérateur + un user ( de mémoire)
puisque l'opérateur est un user a part en tiers il me semble.
reste prudent sur la solution (je suis débutant)
mais il me semble que c'était le problème maintenant regler
que j'avais rencontré il y à 3 semaines
@+ bon courage

Bonjour tout le monde !

Si j'ai bien compris, ce module est utilisable uniquement avec l'adjonction d'un soft windows ?

Existe-t-il un équivalent sous linux, pour ceuqx qui ne passe pas par la "fenêtre" ?

Ou bien sinon, existe-t-il pour magento un autre module de chat qui soit utilisable avec le pingouin ?

Merci à vous ;)

Non pas du tout, le module se suffit à lui même, tu peux utiliser le back-office Magento pour gérer les t'chats.

Ceci il existe en effet un logiciel sous Windows qui est distribué, pour résumé c'est une sorte de msn dédié à cette extension, cela rends l'extension beaucoup plus efficace.

Il n'existe pas de logiciel sous unix mais n'importe qui pourrait le créer.

N'importe qui mais pas moi...

Bon, de toute façon, je travaille sur Windows en ce moment, mais je pensais passer sous Ubuntu pour gérer ma boutique, on verra...

Le problème de la gestion par le back-office, c'est que, premièrement, on perd facilement la page et qu'il est difficile de la récupérer rapidement. Et surtout, c'est le rafraichissement coté admin qui est pénalisant, il faut réduire le délai de 300 pour avoir une fluidité correcte, mais si on écrit pas assez vite, on perd tout !

Sachant que c'est de la relation clientèle, on peut pas trop faire de fautes quoi

N'y aurait-il pas un moyen de ne pas rafraichir la zone ou on "écrit" le texte, un peu à la manière de facebook en fait ?

Après, j'y connais rien, mais je crois que le rafraichissement ne se fait que lorsqu'on poste un nouveau message non ?

Bon, je sais, c'est déjà un excellent module pour Magento, et je suis un peu gourmand

En tout cas, merci pour la contribution