Sur ma plateforme, quelqu'un a fait des tests en frontend en ajoutant des produits dans le panier. ne trouvant pas comment les supprimer du panier, elle les a mis en quantité 0.
maintenant, quand elle met un produit dans le panier, elle a le cumul de tous les anciens qu'elle a mis en qté 0 dans le prix.

Depuis l'admin, si je vais gérer les clients, en regardant son compte, dans "Panier", il n'y a rien. Mais dans "Vue client", il y a effectivement 8 article dans son panier.

Je ne vois pas comment les supprimer. quelqu'un sait où je pourrait vider son panier?

Je pense qu'il faut qu'elle vide tout les cookies et autres systèmes de cache de son navigateur et qu'elle recommence la procédure d'achat. J'avais eu un problème semblable (ajout de plusieurs fois le même produit dans le panier, ils s'accumulaient au fur et à mesure des tests que je faisais)

Bon, j'ai essayé le coups des cookies et cache, ca n'a pas marché. j'ai fini par supprimer et recréer son compte, mais le problème est que ca m'a décrémenté les stocks. J'espère que des clients à venir ne feront pas la même erreur. sinon, ca va être un enfer pour gérer les stocks

Bon, le problème s'est représenté même en passant par la fonction de supression du panier normale.
Vu que tu m'a mis sur la piste du cache, j'ai finalement désactivé le cache dans l'admin et le problème ne se présente plus.

Merci Nicolas

C'est étrange quand même. De mon côté si je met la quantité d'un article à "0" dans le panier et que je demande à l'actualiser, l'article est automatiquement supprimé du panier (ce qui est plus logique). Tu as peut-être fait une modification dans le code qui entrainerait ce bug ?

Non, en l'occurrence, je n'ai pas modifié le code.

NB : Modification suite à une observation un peu trop hâtive, mes stocks n'ont pas été décrémenté, c'est juste les produits configurables qui sont passés en valeur "épuisé" dans la partie inventaire. il suffit de les remettre "en stock".

mais je reste sur ma faim sur le problème rencontré. Quels sont les intérêts d'activer la gestion du cache dans l'admin. j'ai déjà remarqué sur plusieurs problèmes rencontrés par des utilisateurs que le désactiver résolvait les problèmes en question. Cela n'engendre -t-il pas des désagréments sur d'autres fonctionnalités de le désactiver?

Le cache sert surtout à accélérer ton application, le désactiver provoquera surement un ralentissement.

Dac.
Bon, quoiqu'il en soit, je m'aperçoit que le problème persiste même le cache désactivé. Le panier est vide en frontend, mais des articles restent coincés dedans quand on regarde la vue du client dans l'admin. ce qui génère toujours un cumul dans le prix du panier ...
Est ce que quelqu'un a une idée autre que le cache?

Je viens de resserrer le problème, il semble (de par un test que je vient de faire) que les articles qui restent coincés dans le panier soient les bundle products.

Si je met un produit configurable dans le panier et le supprime, il semble se supprimer correctement. Mais si je passe par un bundle en frontend et le supprime, il reste coincé.

Je viens de refaire un test et c'est bien ca. les bundles posent problème

voici ce qui se passe pas à pas :
j'ajoute un lot de produits, dans ma vue client en admin sur un lot ou je ne prend qu'un produit, il m'ajoute 2 produits (1=le lot avec sa référence / 2=le produits que j'ai sélectionné dans le lot).
à la suppression du lot dans le panier, il ne supprime que le lot et laisse le produit du lot.
pour faire plus clair, il s'agit de vêtements. le lot est un ensemble (haut + bas), le produit juste le haut par exemple

donc, l'ensemble se supprime bien, mais le haut reste coincé dans la vue client...