Communauté Magento Francophone

- le tableau de bord n'a jamais été bon. Il enregistre même les commandes annulées!
Magento dispose d'un systéme de rapport optimisé qui n'est pas là pour faire de la compta mais du reporting d'activité. Mais ! Normalement une commande annulée enléve le montant de celle-ci dans le tableau de bord SAUF si elle à été facturée... Une explication du fonctionnement des etat et process de validation commande + bonne configuration et eventuellement modification du code de Maegnto (dans le strict respect des processus qui étende le code de celui-ci) auraient permis d'empecher celà... En effet une commande facturée puis annulée passe à l'état terminé avec decrementation du stock (d'où les erreurs plus loin). et un tableau de bord faux...

- les commandes n'indiquent jamais avec fiabilité si le client est notifié ou non
Pourtant un message indique la notification client dans les commandes, factures et autres... Pour aller plus loin, une gestion serveur des email pourrait rendre sûre cet aspect par l'envoi d'un rapport ou copie...

- je ne peux pas faire de remises, celles-ci sont soit en ht (merci pour la tva!) soit faussées
Une explication du module de remboursement aurait méritée d'être faites par le prestataire je pense. Attention Magento n'est pas un logiciel comptable...

- les factures ne tiennent pas compte des remises (bonjour la compta!)
Ca c'est pas normal. Je fais des factures avec remises tous les jours sur Magento et tout est correctmeent appliqué.

- les remboursements ne tiennent pas toujours compte de ce qui doit être remboursé!
Une explication du module de remboursement aurait méritée d'être faites je pense par le prestataire. Attention Magento n'est pas un logiciel comptable... (bis)

- les commandes annulées génèrent de la tva (encore merci)
A décharge, Magento gérait assez faiblement cet aspect réglementaire Français (Magento est américain. Mais Magento à réagi en pensant à notre systéme de taxe.

- dans Rapports/Ventes/TVA : la tva est totalement fausse!
Résolu depuis... Et un mini developpement résoudrait facilement ce probléme en attendant une mise à jour qui ne met jamais 1 an...

- mon stock n'est jamais le même, je suis obligée de le vérifier constamment car il change de dispo à épuisé, de 10 articles la veille à épuisé le lendemain..... C'est de la folie pure!
Si c'est facturé c'est normal... (idem un dev interne permet de résoudre celà. Et même la config le pourrait)... Un aspect du fonctionnement du module de ventes... Y a des petits "trucs" comme ça dans magento qu'il faut savoir. Pour exemple l'export client dans magento. Ca envoi systématiquement un email quand on fait cet opération (lié à la newsletter...). C'et bête mais si on le sait pas on peut facilement se faire insulter par téléphone par un client qui a reçu 250 emails dans la journée si on a fait de long tests de developpement.

- je ne peux pas consulter mes produits bas, car, dès que je clique dessus, une erreur avec Page There has been an error processing m'empêche d'y accéder
Ce n'est pas un bug Magento. Voir avec le prestataire...

- les points fidélité ne s'incrémentent pas tout seul : il faut que je vérifie chaque commande et que j'entre moi-même manuellement les points à chaque cliente (et que je les retire si remboursement!)
Ce n'est pas un fonctionnement natif dans Magento CE. Il s'agit certainement d'un module. J'ai repris un developpement de ce type de module quand il était en etat de gestation prolongé... L'observer (desolé d'être technique) ne faisait pas son travail correctmeent et engendrait des erreur. + Mauvaise gestion des controllers... (normalement résolu). Le prestataire doit résoudre ce probléme... Et tout n'est pas à mettre sur la faute de tel ou tel module. C'est au prestataire de solutionner ça... Car chaque module doit à un moment ou un autre être adapté (ne serait-ce qu'au niveau des templates) au site sur lequel il "tourne" et surtout : testé !

- les points fidélité se génèrent aussi sur des commandes annulées!
voir plus haut...

- si je veux faire une promo avec ex. : pour 1€ dépensé, doublez vos points, cela m'est impossible!
voir plus haut...
- impossible de faire d'autres promos sur mon site!
Un explication du module des régles paniers et prix catalogues aurait du vous être expliquées plus précisément.

- impossible pendant les soldes d'afficher les 2èmes démarques!
C'est de la conception visuelle et liées au régle de prix. JE peux vous garantir qu'on peux afficher tout ce qu'on veut dans magento et dans des période de temps. Même la météo si on veut pousser la chose.

- ah oui dans Clients en ligne, les URL s'affichent en anglais!
Une url n'est ni en anglais ni en français... C'est une url. Vous voulez dire plutôt les pages où sont les clients ? Il y a donc mauvaise gestion des langues appliquée à votre boutique...

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C'est plutôt désolant de voir que vous pouviez être déçue d'un outils tel que Magento et je suis navré pour vous.

Magento demande rigueure de developpement et de conception. Même la configuration est plutôt complexe. Ce n'est pas l'outils le plus facile à appréhender mais il à le mérite d'offrir un panel de developpement et de possibilités qui dépasse toutes les autres solutions. En natif il manque effectivement quelques petites choses... Mais à l'inverse il offre une puissance inégalée avec son systéme d'attributs.
Pour devlopper de Magento, il faut donc connaître parfaitement l'outil mais aussi les contraintes liées à l'e-commerce. Un prestataire ne doit pas se limiter à poser un chiffre au bas d'un devis. il a le DEVOIR de restituer un travail propre et qui fonctionne. Ce métier n'est pas un "espérons que ca march" ou "ben tant pis si ca ca bug un peu" "ou ca ira comme ça"... Non... Il faut que le developpeur maîtrise complétement tous les aspects.

Votre mauvaise expérience est dommageable avant tout pour vous. On vous a promis la poudre et on vous a vendu du vent... Alors que Magento n'est pas celà.
On ne peut pas se permettre de dire : "ce n'est pas possible" en tant que prestataire. Tout est possible avec Magento. (attention me faites pas dire ce que j'ai pas dit. Sous entendu dans les limites du developpeur et les limites de ce qu'il est réalisable de faire techniquement : demandez pas à Magento de devenir Sage pour l'aspect compta. Techniquement c'est réalisable mais ca couterait un PIB d'un pays et pas tous les developpeurs y arriveraient...).

C'est également dommageable pour Magento et les autres prestataires. A qui faire confiance ensuite ? je pense pas que vous soyez entiérement confiante aprés celà...

Comme vous dites vous avez payée pour une prestation : faites la valoir... J'ai jamais acheté de voiture neuve qui ne demarre pas ou toute cabossée... Il est, je pense, facile de démontrer que la prestation n'est pas inscrite dans le cadre de marche normal de Magento.

Je ne suis pas là par ce long message, pour vous faire signer un devis. Le plus important pour vous je pense et d'obtenir un remboursement pour pouvoir voir un autre prestataire. Ou d'avoir enfin un site digne de ce nom et de Magento...

Bonjour et merci de vos réponses.
Je viens d'envoyer un mail à Pyksel. Merci Gabriel. Cela fait plusieurs fois que j'essaye de vous joindre, sans succès, nous avons tous un planning de fou, je suppose.
Et merci à Neuro. Je vais voir avec Pyksel si au moins il y a quelque chose à faire.
Ce que me répond Gabriel, en fait, est ce que je pense depuis un moment. En plus, neuf mois pour livrer un site qui fonctionne mal, ça pourrait être risible mais j'ai dépassé le stade.
Bien, je mise tout sur un avis concret.
Merci en tout cas, et j'espère revenir sous peu avec de bonnes nouvelles avant de devenir totalement ou au choix.

Ca me fait bien rire parceque je rencontre que des problemes aussi.
Et maintenant j'ai peur de toucher les fonctions de magento de peur qu'il bug. J'ai l'impression d'etre sur une version beta rempli de bug ou que magento a été fait a l'arrache pas un stagiaire de 15 ans, vraiment contraire a ce qui ce dit.

Rien que il y a 10 minutes j'ai installé un theme via le magento connect, ca m'a afficher que l'installation c'est bien passé, et je recharge le front et page blanche, je recharge le backoffice et page blanche aussi!

C'est fatiguant, j'ai 4 sites sous prestashop et tous marche nikel, j'ai deja eut des erreurs sous prestashop mais au moins le navigateur affiche ou ce trouve a peut prêt l'erreur fichier X ligne X.

Ce qui me parait bizarre c'est que j'ai l'impression d'être le seul a avoir des problèmes, quand je tape dans google les problèmes que j'ai il trouve rien ou peu de chose donc vraiment pas facile pour résoudre les problèmes.

Bonjour,
Quel thème tu as installé ?

J'ai installé hellowired, j'ai suivi un tuto sur une site, c'etait simple via magento connect.

Mais bon page blanche, un peu casse pied, heureusement qu'il est en local.

J'ai la dernière version de magento.

Magento est pas un truc qu'on bidouille... Et le côté beta fait par un gamin de 15 ans est une apparence car c'est souvent le developpement qui en est fait qui est en beta et est aléatoire...

Si y a des prestataires magento c'est qu'il y a une raison...

Connaissant trés bien les cms, ca reviendrait à comparer wordpress avec typo3... Wordpress est facile, typo3 l'est moins et il est facile de passer à la critique que typo3 serait une beta faites par un gamin de 15 ans...

Donc sans connaissances, mieux vaut rester à prestashop... Desolé d'être un peu expeditif, mais 60% de mes projets sont des reprises de "ratés"... au final le client est content et voit enfin magento sous son vrai oeil...

Il y a des prestataires pour tous les CMS.

Et puis je suis pas d'accord, il y a un probleme a partir du moment que l'on installe magento, et que juste apres on installe un template ou la langue francaise via magento connect, pas besoin de passer par un prestataire et tous devrait bien marcher!

On bosse 10 h par jour sur magento et quand on li
J'ai l'impression d'etre sur une version beta rempli de bug ou que magento a été fait a l'arrache pas un stagiaire de 15 ans

ça nous irrite un peut