Communauté Magento Francophone

Salut,

j'ai un souci depuis hier. En faisant des tests d'achat sur ma boutique, je m'aperçois que je n'ai plu de mail de notification de vente.
Il y a deux jours ça marchait très bien, et sans aucune raison ça ne marche plus.

Toutefois, le formulaire de contact m'envoie bien un mail. Donc mon serveur marche très bien à ce niveau.
Je n'ai pas non plu installer de module récemment, ni modifier les templates de mail.

Avez vous une idée d'où cela peut provenir ?
Je suis en version 1.3.2.4.

Merci d'avance

Il y a deux jours ça marchait très bien, et sans aucune raison ça ne marche plus.
Y'a forcément une raison

Tes logs de mails te donnent-ils une trace d'envoi ?
As-tu bien configuré les sections "Contacts" et "Mails des ventes" de Système > Configuration ?
Les mails de template de la locale sont-ils bien présents sur le serveur et autorisés en lecture ?
(sorry) Les mails ne sont-ils pas en spam ?

La première chose à faire est, je pense, que tu analyses les logs de ton serveur de mails.

Bonjour,
Est ce que ça te le fait avec tous les type de reglement ( chèque, CB...) ou que avec la CB si oui Quelle solution de paiement tu utilise ?

Sinon fais ce que te recommande vrnet analyse les logs.

J'ai été regardé dans le var/report/ mais je n'ai rien dedans.

Sinon oui j'ai configuré comme il fallait les sections "Contacts" et "Mails des ventes".
Oui les mails sont bien présents, mais la personnalisation des mails est stockés dans la base de données. Et ils sont tous bien présents.
Et pour les spams, malheureusement non ils ne sont pas dans cette rubrique. Bien que j'aurais bien aimé !

Je vais allé regarder les logs sur le serveur, pour voir s'il y a bien eu une tentative d'envoi au moins. Merci pour la piste !

J'ai configuré le site sur CB et chèque.
Comme je n'ai pas encore les fichiers de la banque, je ne l'ai testé que sur le chèque.
Donc ça me fait ça sur les chèques.

Problème résolu.

Le problème et la solution se trouvaient bien dans mes logs sur le serveur.
J'avais des erreurs 550 sur mes envoi. Ce qui correspond à un refus du serveur de relayer le mail.

Donc j'ai complété ma config sur le serveur au niveau des IP et ça remarche. Ça a du bougé... Bizarre

Merci en tout cas pour la piste des logs. C'était bien ça !

Bonjour,

J'ai un peu le même soucis, plus aucun mail ne part.
Pourrais-tu me dire comment tu as résolu cela ? Quels logs as-tu consulté, exactement ?

Merci à toi,
Thomas.

Salut.

Il faut que tu regardes si aucun fichier n'a été modifié concernant les fonctions du mail.

Ensuite pour les logs cela se passe sur ton serveur. J'ai un repertoire avec tous les logs mais c'est un serveur privé.
Si tu es hébergé, il faudrait peut être que tu ailles te connecter sur ton interface pour voir si tu y as accès. Sinon contacter ton hébergeur.